FAQ

いつも「LUNARIUM」を応援、ご支持いただき誠にありがとうございます。
メンバーへのプレゼントの受付につきまして、注意点や変更点を記載させていただきました。

ご送付につきましては下記注意事項をご確認の上、ルールとマナーをお守りくださいますようお願い申し上げます。
引き続き変わらぬご声援の程よろしくお願い致します。

  • ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください。

    • 必ず宛名にアーティスト名を明記の上、次の宛先までお送りください。
    運営事務局を通じて、本人にお渡しいたします。

    〒810-0073
    福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-8 8F
    ルナリウム運営事務局　○○○○宛

  • ファンレター・プレゼントで送れないものはありますか？

    • ナマモノ（賞味期限が近い飲食物・生物など）、肌に直接触れるインナー等、現金、金券類（ギフト券・チケットなど）、危険物は受け取ることができません。

  • プレゼントの上限金額はありますか？

    • 金額が1万円以上の品は本人へお渡しできませんのでご注意ください。

  • 握手会やイベントでファンレター・プレゼントを直接渡すことはできますか？

    • 特典会中、メンバーと交流時のみ直接のお渡しは可能です。
    中身は運営事務局が確認し、最終的に本人へお渡しするか判断いたします。

  • 送ったファンレター・プレゼントは何日後に本人に届きますか？

    • 運営事務局を通じて、本人にお渡しいたします。
    タイミングはスケジュールなどによって異なりますので、お答えしかねます。

  • 送ったファンレター・プレゼントを返して欲しいです

    • 一度お送りいただきましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返しできません。

  • ライブに行きたいのですがどこからチケットを購入できますか？

    • ご購入可能なチケットは、ルナリウムオフィシャルHPの『スケジュールページ』およびオフィシャル『Twitter』よりご確認ください。

  • 誕生委員などの実行委員にはどうやったら入れますか？

    • 誕生祭の開催が決定いたしましたら、ルナリウムオフィシャルHPより実行委員の募集をいたします。
    該当募集ページよりご応募ください。

  • SNSでメッセージを送った場合、本人から返事はもらえますか？

    • 基本お客様への直接的なお返事は行なっておりません。

    なお、イベントを実施した週の終わりには各メンバーのオフィシャルTwitterにて『リプ返企画』を行なっております。詳しくは各メンバーのオフィシャルTwitterでご確認ください。

  • SNS・配信等の規約はありますか？

    • 下記内容はお控えいただいております。
    ルールを守ってご参加ください。

    ・いいね、リプ返、DM確認を強要するコメント
    ・メンバー又はファンへの誹謗中傷コメント及びそれを連想させるコメント
    ・メンバーが嫌がるコメント
    ・ファン同士での課金の強要
    ・コメント欄での他のファンへ批判的な直接のコメント
    ・配信の進行やルームの雰囲気を壊すようなコメント
    ・売名目的のコメント、カウント
    ・卑猥な発言を言うように促したり、性的なコメント・イベント側のルールを守らない行為

    ※上記にかかわらず運営事務局がコメントとしてふさわしくないと判断したものは一切認めません。

    尚、言葉というものは意図していない方向で伝わる場合もございます。
    ご本人様にはそのつもりがない場合でも、運営の判断で対処させていただきSNS・配信・ライブイベントへのご参加をお控えいただく場合がございます。

  • ライブステージ中の撮影は可能ですか？

    • 基本的には静止画動画の撮影は不可とさせていただいております。
    なお、イベントによっては撮影可能な場合がございます。
    可能な場合はイベント詳細に記載しておりますのでそちらでご確認ください。

  • ファンレターのお返事をもらうことは可能ですか？

    • 基本的にお手紙でのお返事は行なっておりません。
    なお通販にて、各メンバーの誕生祭時や特別企画として期間限定でお手紙を販売しております。

  • 一回の交流は何秒ですか？

    • 基本60秒とさせていただいております。
    なお誕生祭や周年ライブ時には交流時間の変更がある場合がございますので、公式HPにてご確認ください。

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