FAQ

• ファンレター・プレゼントの送り先を教えてください。

必ず宛名にアーティスト名を明記の上、次の宛先までお送りください。
運営事務局を通じて、本人にお渡しいたします。

〒810-0073
福岡県福岡市中央区舞鶴2-1-8 8F
ルナリウム運営事務局　○○○○宛

• ファンレター・プレゼントで受け取れないものはありますか？

・金額が1点につき1万円を超えるもの（※複数点で合計1万円を超える場合は可）
・使用済み・中古品（例：飲みかけの飲料、古着、使いかけの化粧品、中古DVD など）
・肌に直接触れるインナー類（例：下着類）
・現金および金券類（例：商品券、ギフトカード、各種チケット など）
・手作りの品（例：手作り菓子、ぬいぐるみ、自作CD・DVD、洋服類 など）

また、その他メンバーに害を及ぼす可能性のあるものや危険物も、受け取りはできません。

• プレゼントの上限金額はありますか？

金額が1万円以上の品は本人へお渡しできませんのでご注意ください。

• 握手会やイベントでファンレター・プレゼントを直接渡すことはできますか？

特典会中、メンバーとの交流時間に限り、直接のお渡しが可能です。
なお、お預かりしたものは運営事務局が内容を確認の上、最終的にメンバー本人へお渡しするかどうかを判断させていただきます。
※お渡しが不適切と判断された場合でも、返却はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

• 送ったファンレター・プレゼントは何日後に本人に届きますか？

運営事務局を通じて、本人にお渡しいたします。
タイミングはスケジュールなどによって異なりますので、お答えしかねます。

• 送ったファンレター・プレゼントを返して欲しいです

一度お送りいただきましたファンレター・プレゼントは、原則としてお返しできません。

• ライブに行きたいのですがどこからチケットを購入できますか？

ご購入可能なチケットは、ルナリウムオフィシャルTimeTree「https://timetr.ee/p/lunarium」およびオフィシャル『X』よりご確認ください。

• 誕生委員などの実行委員にはどうやったら入れますか？

誕生祭の開催が決定いたしましたら、ルナリウムオフィシャルHPより実行委員の募集をいたします。
該当募集ページよりご応募ください。

• SNSでメッセージを送った場合、本人から返事はもらえますか？

基本お客様への直接的なお返事は行なっておりません。

なお、不定期で各メンバーのオフィシャルXにて『リプ返企画』を行なっております。詳しくは各メンバーのオフィシャルXでご確認ください。

• SNS・配信等の規約はありますか？

下記のような行為はご遠慮いただいております。
ルールを守り、皆さまが安心して楽しめる環境づくりにご協力ください。

【ご遠慮いただいている行為】
・「いいね」「リプ返」「DM確認」「自身が撮影した写真の使用」などを強要するコメント
・メンバーやファンへの誹謗中傷、およびそれを連想させるコメント
・メンバーが不快に感じるような発言
・ファン同士による課金の強要
・コメント欄で他のファンを直接批判するような発言
・配信の進行やルームの雰囲気を妨げる発言
・売名を目的としたコメントやカウント
・卑猥な発言を促す行為、性的なコメント、イベント規定に反する行為

※上記に該当しない場合でも、運営事務局が不適切と判断したコメントは、すべて対象となります。

また、言葉というものは意図しない形で受け取られる場合がございます。
発言者に悪意がなかったとしても、運営の判断により、SNS・配信・ライブイベント等へのご参加をお断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

• ライブステージ中の撮影は可能ですか？

基本的には静止画動画の撮影は不可とさせていただいております。
なお、イベントによっては撮影可能な場合がございます。
可能な場合はイベント詳細に記載しておりますのでそちらでご確認ください。

• ファンレターのお返事をもらうことは可能ですか？

基本的に、ファンレターへのお返事は行っておりません。
ただし、各メンバーの誕生祭や特別企画において、期間限定でお手紙の販売を行うことがございます（通販にて対応）。
その際は公式よりご案内いたしますので、ぜひチェックしてみてください。

• 一回の交流は何秒ですか？

基本60秒とさせていただいております。
なお誕生祭や周年ライブ時には交流時間の変更がある場合がございますので、公式HPにてご確認ください。

• 特典会で交流券を2枚だして2分交流することはできますか？

できません。

• １回の交流で撮影を複数枚行うことはできますか？

下記が各種撮影の基本的な上限となります。

・チェキ：最大5枚まで
・デジタルショット：1分間の交流時間内に収まる範囲であれば枚数制限なし（※撮影枚数分のルナチケットが別途必要です）
・動画撮影：30秒まで（※こちらも撮影枚数分のルナチケットが別途必要です）

なお、イベントの内容や当日の混雑状況により、1回あたりの撮影枚数を「1枚まで」と制限させていただく場合がございます。
詳細は当日スタッフまでお気軽にお尋ねください。

• ライブハウスの外でデジショット撮影を行うことは可能ですか？

ライブハウスの立地や周辺環境により可能な場合もございますが、基本的には特典会スペース付近での撮影とさせていただきます。
状況に応じて都度判断いたしますので、撮影をご希望の方はスタッフまでお気軽にお声がけください。

• 撮影した写真や動画のSNS掲載は許可が必要ですか？

撮影いただいた写真や動画のSNS掲載に関して、事前の許可は不要です。
ただし、著しく写りの悪いものや、メンバーが不快に感じる内容については、削除をお願いする場合がございます。
その際、運営事務局からの依頼にご対応いただける方のみ、SNSへの掲載をお願いいたします。

• ルナリウムの撮影会は携帯での参加も可能ですか？

もちろん可能です。

• 購入したルナチケットの期限はありますか？

現時点では、期限の設定はございません。
今後、期限が発生する場合には、スケジュールに余裕を持って事前にご案内させていただきます。

• 特典会購入時の支払いは現金のみですか？

現金のほかクレジットカード、PayPayでの決済も可能です。